פרופיל החברה
פרופיל החברה
חברת "גלטק" מתמחה במתן שירותים לחברות היי-טק, עם דגש על חברות העוסקות במחקר ופיתוח. חברות אלו נמצאות בחזית הטכנולוגיה ואופי עבודתן משלב מגוון רחב של בעלי מקצוע תוכנות מקצועיות חומרה ותוכנה ייעודית אשר מפותחים ע"י אותן חברות, לכן הצרכים הטכנולוגיים של חברות אלו משתנים לעתים קרובות , מה שדורש פתרונות יצירתיים המאופיינים בגמישות, מקצועיות, זמינות וראיה רחבה מצד ספק שירותי ה-IT.
-
![]()
התמחות החברה
Buttonחברת "גלטק" מעסיקה את מיטב אנשי השרות והתמיכה בתחום המחשוב ומעמידה לרשות הלקוח שרותי תמיכה ואחזקה מקצועיים,צוות Help Desk מיומן ויועצים המתאימים את מבנה השרות לצורכי הלקוח.
-
![]()
איכות
Buttonחברת "גלטק" מבינה את החשיבות הרבה שבמתן שרות ותמיכה באופן מהיר ויעיל ללקוח ואת הצורך להתאים בדיוק רב את הפתרון הניתן וכחלק ממדיניותה משקיעה החברה משאבים רבים בבחירה קפדנית של צוות העובדים ובהכשרתם המקצועית.
-
![]()
פעילות החברה
Buttonפעילות חברה מתמקדת במתן פתרון מלא ללקוח הסופי החל ממכירת ציוד התקנתו וכלה בביצוע פרוייקטי מחשוב מתקדמים סביב מערכות מחשוב ארגוניות שבסופם הסכם תמיכה המותאם לצורכי הלקוח.
ההתמחות של החברה
בנוסף להיותנו ספק שירותי IT סטנדרטיים, אנו מתמחים במתן שירותים למגזר העסקי ולחברות היי-טק. חברות הנמצאות בחזית הטכנולוגיה ואופי עבודתן משלב מגוון רחב של בעלי מקצוע, תוכנות מקצועיות, חומרה ותוכנה ייעודית אשר מפותחים ע"י אותן חברות, לכן הצרכים הטכנולוגיים של חברות אלו משתנים לעתים קרובות , מה שדורש פתרונות יצירתיים המאופיינים בגמישות, מקצועיות, זמינות וראיה רחבה מצד ספק שירותי ה-IT.
הסכמי שירות
חברת "גלטק" מרכזת את מירב מאמציה במגזר העסקי. החברה מתמקדת במתן פתרונות מקיפים ללקוחות העסקיים תוך מתן דגש רב על אמינות ואיכות השירות. הסכם השירות עם החברה מקיף וכולל בתוכו את מכלול הפתרונות הנדרשים לחברה, הכוללים בתוכם:
- הקמה ותחזוקה של הרשת – בגלטק עובד צוות מיומן בייעוץ מדויק לצרכי העסק, הנותן שירותי ייעוץ, הקמה ותחזוקה של רשתות תקשורת, הכוללות בקרה וגיבוי שיאפשר התאוששות מהירה במקרה של תקלה.
- הקמה ותחזוקת שרתים – החברה מתמחה באספקה והתקנה של שרתים וחדרי תקשורת. תהליך שכולל ייעוץ מקצועי ומדויק לעסק, התקנת החומרה והתוכנה וליווי עד תום התהליך, התקנה באתר הלקוח ותמיכה מלאה.
- אבטחת מידע – נושא זה עומד במרכזו של כל שירות הניתן ללקוח. בתקופה זו שבה אבטחת המידע הפך להיות אחד השירותים החשובים ביותר שהמערכת דורשת, חברת "גלטק" עומדת בחזית הטכנולוגיה, ומספקת את פתרונות האבטחה המקצועיים והיצירתיים ביותר שניתנים.
- HELPDESK- מרכז תמיכה המקבל קריאות שירות באמצעות דואר אלקטרוני, קריאה מהאתר או בטלפון ועונה עליה במהירות בזכות הכרה מעמיקה של מערכת המחשוב של העסק והיכרות עם העסק, תוך יכולת השתלטות מרחוק למענה מהיר ומקצועי עד לפתרון הבעיה. במקרים חריגים בהם התקלה אינה נפתרת מרחוק, מתאפשרת גם הגעה לאתר הלקוח.
- תחנות עבודה וציוד – החברה מספקת תחנות עבודה מסוגים שונים, החל ממחשבים סטנדרטיים ועד תחנות עבודה מקצועיות ושרתים. לחברה ניסיון רב בתמיכה של לקוחות היי-טק והמגזר העסקי.
לפי שעות
– בהסכם זה הלקוח משלם לפי כמות השעות שקיבל תמיכה מרחוק או באמצעות ביקורים של הטכנאים בכל חודש.
הסכם ריטיינר -
בהסכם זה ניתן "בנק" שעות חודשי שבו רשאי הלקוח להשתמש כראות עיניו.
ניהול הרשת במיקור חוץ out sourcing –
הסכם זה אינו מוגבל בזמן עבודה חודשי, כל שעות העבודה שיידרשו יוענקו ללא הגבלה על מנת שהלקוח יקבל את השרות הטוב ביות וכולל יום/ימי שירות קבועים באתר הלקוח.
רוב הסכמי השירות שנחתמו עם לקוחותינו העסקיים הינם על בסיס ניהול הרשת במיקור חוץ. חברת "גלטק" תשמח להעניק ללקוח את השירות המלא החל מהצעת המחיר, ייעוץ, ביצוע פרויקט ועד להסכם השירות וכמובן תמיכה שוטפת.
השאירו לנו פרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם
